О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Воронеже
Детали курса

Даты проведения
Открытая дата
Город
Воронеж
Вид обучения

Курсы

Форма обучения
Очная/дневная
Вечерняя
Тема
Продажи, дистрибуция, сбыт
Клиентский сервис
Эффективность менеджера по продажам
Обучающая компания
Газарян и партнёры

Базовая цена
Не указана!
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
8-920 Показать телефон
Контактное лицо: Газарян Вадим Викторович
Целевая аудитория
менеджеры, осуществляющие продажи и обслуживание VIP-клиентов

                            
Анонс
Цель: отработать навыки сервисного поведения при продажах и обслуживании VIP-клиентов; навыки работы с критикой и рекламациями VIP-клиентов; навыки формирования клиентуры

                            
Программа

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

1.Понятие VIP-клиент

  • АВС-анализ как основа выделения VIP-клиентов
  • психология VIP-клиента; личностные особенности VIP-клиентов
  • ожидания и требования VIP-клиента к системе обслуживания
  • потребности VIP-клиентов (потребность в качестве услуг, потребность в контроле, потребность в уважении к статусу, потребность во внимании)

2.Общие принципы продаж и эффективного обслуживания VIP-клиентов

  • Особенности отношения менеджера к работе с VIP-клиентами: конструктивные и деструктивные моменты
  • Правила взаимодействия с VIP-клиентами
  • Ролевая игра с видеоанализом «Обслужи VIP-клиента»
  • Бизнес-процессы продаж
  • Структура переговоров

3.Установление и поддержание контакта с VIP-клиентами

  • Вступление в контакт. Особенности контакта со статусными клиентами (субординация и эмоциональное спокойствие). ...
Подробнее о программе

                        
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
8-920 Показать телефон
Контактное лицо: Газарян Вадим Викторович
Обучающая компания
Газарян и партнёры,
Воронеж, Бульвар Победы, 51а


Схема проезда

"Газарян и партнёры" помогает руководителям предприятий строить организационные ресурсы – систему управления персоналом и систему продаж. А также создавать регламент управленческих, продажных и сервисных стандартов организации. В том числе с помощью внедрения фирменного продукта - Матрица продаж™.
Помимо этого компания проводит обучение по направлениям: продажи, управление персоналом и управление предприятием. 
Все специалисты компании "Газарян и партнёры" прошли в своём опыте путь от рядового специалиста до топ-менеджера организации.