О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Ярославле
Детали курса

Даты проведения
22 августа 2016 — 23 августа 2016
24 июля 2017 — 25 июля 2017
Город
Ярославль
Вид обучения

Тренинг

Форма обучения
Вечерняя
Длительность обучения
2 дня
Учебная нагрузка
20 часов
Тема
Продажи, дистрибуция, сбыт
Клиентский сервис
Эффективность менеджера по продажам
Обучающая компания
Институт бизнеса ИПГ "Спектр"

Базовая цена
7 000  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

Цена
7 000,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
8 (48 Показать телефон
Контактное лицо: Евгения
Анонс
Цели обучения: предоставить участникам необходимые инструменты для обеспечения быстрого и качественного обслуживания клиентов, способствовать привлечению новых клиентов и тому, что старые клиенты будут обращаться повторно.

                            
Программа

1. Управление обслуживанием клиентов:

  • Управление обслуживанием клиентов, что это такое?
  • Процесс обслуживания клиентов.
  • Общаться, понимать и предвидеть, справляться с нуждами клиентов.
  • Как оценить доволен клиент или нет?
  • Ожидания клиента.
  • Портрет нашего клиента и как ему угодить.
  • Выяснение потребностей и возможностей клиента.
  • Формирование потребностей с помощью специальных вопросов.
  • Управление ожиданиями клиентов.
  • Что такое сервис с превышением ожиданий клиентов?

2. Обслуживание клиентов и коммуникации в организации:

  • Качество обслуживания — конкурентноспособность компании.
  • Цикл превосходного сервиса.
  • Кто наши клиенты?
  • Почему обслуживание клиентов является важным?
  • Определение обслуживания.
  • Профессионализм в обслуживании.
  • Ненавязчивый сервис, в чем он выражается.
  • Что нужно делать, чтобы клиенты оставались преданными Вам?
  • Как быть ориентированными на ...
Подробнее о программе

                        
Преподаватели
Гусаренко Александр Борисович.

                            
Место проведения
Чкалова, 2

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

Цена
7 000,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
8 (48 Показать телефон
Контактное лицо: Евгения
Обучающая компания
Институт бизнеса ИПГ "Спектр",
Ярославль, ул. Чкалова 2, 6 этаж, ауд. 609 (здание "Гипродвигатель")


Схема проезда

НОУ "Институт бизнеса ИПГ "Спектр" проводит семинары и тренинги в Ярославле и других городах России, целью которых является профессиональная переподготовка специалистов практически всех направлений. Основные направления:
- Школа эффективных продаж.
- Школа корпоративного тренера.
- Организационное развитие компании.
- Школа практического управления.
- Школа HR (управление персоналом).
- Школа экономики.
- Школа бухгалтеров.
- Школа риэлтора (все о недвижимости).
- Оценка бизнеса.
- Управление государственными закупками.